Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng 100vin

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 100vin, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sảnh…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
100vin Điều khoản và chính sách sử dụng 100vin
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 100vin. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa và bảo mật phiên

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 100vin được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch khớp với chủ tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 2 ngày làm việc.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 100vin để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan đến chính sách.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 100vin.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram chính thức. Cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề để được xem xét trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.