Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 100vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100vin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
100vin Quy định khi dùng dịch vụ 100vin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Xác minh ví rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã xác minh trước đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm thông tin xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch thuật hay chuyển tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 100vin để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản 100vin

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.